ヘルプ・サポート

Q. ログインできません（Googleアカウント）

Googleアカウントでの認証のみ対応しています。シークレットウィンドウでの再試行、Google側のセキュリティ設定の確認、別ブラウザでのログインをお試しください。

Q. 支援のキャンセルはできますか？

原則として確定後の支援はキャンセルできません。入力内容と金額をご確認のうえお手続きください。誤入力等の緊急時はサポートまでご相談ください。

Q. 支援完了のお知らせメールが届きません

迷惑メールフォルダーや受信設定をご確認ください。改善しない場合はご利用のメールアドレスとともにサポートまでご連絡ください。

Q. 支援時に登録した届け先・備考欄の情報を変更したい

プロジェクトの進行状況によって対応可否が異なります。できるだけ早くサポートまでお問い合わせください。

Q. 支援したプロジェクトのリターンが届きません

プロジェクトページの更新情報をご確認ください。未解決の場合は、支援日時・プロジェクト名を添えてサポートまでご連絡ください。

Q. 領収書を発行してほしい

個別に対応します。支援完了メールと併せてサポートまでお問い合わせください。

Q. 退会（アカウント削除）はできますか？

退会のご希望はサポートにて承ります。ご本人確認のうえ対応いたします。